บริการหลังการขาย และระบบ CRM
ติดตามงานซ่อม แจ้งปัญหา ตรวจสอบ SLA และบริการอุปกรณ์สำรอง ได้แบบ Real-Time ผ่านระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ที่ออกแบบมาเพื่อองค์กรและหน่วยงานราชการ
CRM / E-Service System
ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) สำหรับแจ้งซ่อม เปิด Ticket ติดตามสถานะ และเก็บประวัติบริการแบบครบวงจร
Response Time SLA
รับประกันการตอบรับภายใน 4 ชั่วโมง (วันจันทร์–ศุกร์ 08:30–16:30 น.) พร้อมระบบติดตามเวลาเข้าบริการ
Backup Equipment Service
บริการอุปกรณ์สำรอง กรณีแก้ไขเกิน 48 ชั่วโมง เพื่อให้ลูกค้าใช้งานได้ต่อเนื่องไม่สะดุด
ทุกบริการหลังการขายในที่เดียว
เลือกบริการที่ต้องการ ระบบ CRM ของเราพร้อมดูแลคุณตลอดอายุการใช้งานของอุปกรณ์
แจ้งซ่อม / เปิด Ticket
แจ้งปัญหาอุปกรณ์ ระบุ Serial Number แนบรูปภาพ และกำหนดระดับความเร่งด่วน
ติดตามสถานะงานซ่อม
ตรวจสอบสถานะแบบ Real-Time พร้อม Timeline ช่างผู้รับผิดชอบ และเวลาที่คาดว่าจะเสร็จ
SLA Tracking Dashboard
ติดตาม Response Time, Service Due Timer และตัวชี้วัด On-time SLA ตามมาตรฐานราชการ
ประวัติการซ่อม
ประวัติอุปกรณ์ การบำรุงรักษาที่ผ่านมา สถานะการรับประกัน และดาวน์โหลด Service Report PDF
อุปกรณ์สำรอง (Loan Device)
ขอยืมอุปกรณ์ทดแทน ตรวจสอบความพร้อมของอุปกรณ์ และติดตามสถานะการจัดส่ง
นัดหมายทีม Service
จองคิวเข้าบริการผ่านปฏิทิน เลือกวันที่สะดวก และระบบมอบหมายช่างอัตโนมัติ
เอกสารรับประกัน / Warranty
ตรวจสอบสถานะการรับประกัน ดาวน์โหลดใบรับประกัน และเงื่อนไขการให้บริการ
ติดต่อทีม Support
ช่องทางติดต่อทีมวิศวกรโดยตรง ทั้งโทรศัพท์ Line Official และอีเมลฝ่ายบริการ
ออกหนังสือบริการหลังการขาย
กรอกหมายเลขโครงการเพื่อออกหนังสือรับรองการให้บริการและการรับประกันพร้อมพิมพ์
มาตรฐาน SLA ที่ตรวจสอบได้
ระบบของเราออกแบบตามข้อกำหนด TOR สำหรับงานจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐ รับประกันเวลาตอบสนองและการเข้าบริการที่ชัดเจน พร้อมรายงานที่ตรวจสอบย้อนหลังได้
- รับประกันการตอบรับภายใน 4 ชั่วโมงทำการ
- บริการ Onsite สำหรับอุปกรณ์ในประกัน
- อุปกรณ์สำรองกรณีซ่อมเกิน 48 ชั่วโมง
- รายงานการให้บริการ (Service Report) แบบ PDF
เวลาตอบสนองเฉลี่ย
เป้าหมาย 4 ชม.
On-time SLA Rate
เดือนนี้
งานที่ปิดเดือนนี้
เวลาแก้ไขเฉลี่ย
CRM Dashboard Preview
ภาพรวมการบริหารงานบริการแบบ Real-Time สำหรับทีม Support และผู้ดูแลระบบ
Ticket ที่เปิดอยู่
+3 วันนี้
SLA คร��กำหนดวันนี้
ต้องดำเนินการ
ช่างปฏิบัติงานวันนี้
จาก 12 คน
อุปกรณ์สำรองพร้อมใช้
จาก 23 เครื่อง
คะแนนความพึงพอใจ
จาก 5.0
ตารางงานช่างวันนี้
ธนกร พงษ์ไพบูลย์
ซ่อม LED Video Wall · เทศบาลสมุทรปราการ
อนุชา รักงาน
ติดตั้ง Kiosk เพิ่ม · รพ.รามาธิบดี
สุริยา แสงทอง
บำรุงรักษาประจำปี · BOI สำนักงานใหญ่
พิชัย มั่นคง
เปลี่ยนอะไหล่ Signage · มทร.ล้านนา เชียงใหม่
เข้าสู่ระบบลูกค้า
Track your service request — ติดตามคำขอรับบริการ ดูประวัติการซ่อม และจัดการอุปกรณ์ของคุณได้ในที่เดียว
เข้าสู่ระบบ / ลงทะเบียนต้องการความช่วยเหลือจากทีมวิศวกร?
ทีม Support พร้อมดูแลคุณในวันและเวลาทำการ